Geschenke unter 20 €

• Wie verschickt tonton?

Wir versenden mit DHL, zuverlässig und mit Sendungsverfolgung.

• Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands. In Saisonzeiten (z. B. vor dem Schulstart) kann es wenige Tage länger dauern.

• Was kostet der Versand?

Für Bestellungen unter 20€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,00 €. Ab einem Bestellwert von 20€ ist der Versand für dich kostenlos.

• Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du deine Bestellung zurückschicken, unbenutzt und in der Originalverpackung.

• Wie funktioniert der Umtausch?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende deine Bestellung zurück und bestelle das gewünschte Produkt neu. So bekommst du schnell das Richtige.

• Wer trägt die Kosten der Retoure?

Für die Rücksendung schicken wir dir ein DHL-Rücksendeetikett. Dafür berechnen wir pauschal 4,00 €. Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

• Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns per Mail unter info@tonton-schulranzen.de. Wir melden uns schnell bei dir.

• Wo kann ich die Ranzen live anprobieren?

In der tonton-Welt in Dortmund-Aplerbeck. Dort beraten wir euch mit Termin, den fragt ihr ganz einfach über unser Formular an.

• Gibt es Reparaturen oder Ersatzteile?

Sollte mal etwas kaputtgehen, melde dich bei unserem Service. Wir schauen gemeinsam, was sich machen lässt.

• Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung).

• Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir nutzen verschlüsselte und geprüfte Zahlverfahren, damit deine Daten jederzeit geschützt sind.

• Was bedeutet das Spendenversprechen?

Für jeden Schulranzen, den du kaufst, spenden wir einen an eine gemeinnützige Organisation. Welche, entscheidest du. Dafür arbeiten wir mit vielen gemeinnützigen Organisationen zusammen.

• Woraus bestehen die Ranzen?

Unsere Ranzen sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir verwenden strapazierfähige und schmutzunempfindliche Stoffe. Beim Ecoheld besteht der Außenstoff aus recyceltem Polyester, davon 80 % SEAQUAL® Faser. Durch die robuste Verarbeitung halten die Ranzen viele Jahre, und falls doch einmal etwas kaputtgeht, frag uns nach Reparatur oder Ersatzteil. Dazu gibt es 4 Jahre Garantie auf unsere Schulranzen.