Geschenke unter 20 €
Gestalte deinen tonton wie er dir gefällt
Häufig gestellte Fragen
Wie verschickt tonton?
Wir versenden mit DHL, zuverlässig und mit Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands. In Saisonzeiten (z. B. vor dem Schulstart) kann es wenige Tage länger dauern.
Was kostet der Versand?
Für Bestellungen unter 20€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,00 €. Ab einem Bestellwert von 20€ ist der Versand für dich kostenlos.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du deine Bestellung zurückschicken, unbenutzt und in der Originalverpackung.
Wie funktioniert der Umtausch?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende deine Bestellung zurück und bestelle das gewünschte Produkt neu. So bekommst du schnell das Richtige.
Wer trägt die Kosten der Retoure?
Für die Rücksendung schicken wir dir ein DHL-Rücksendeetikett. Dafür berechnen wir pauschal 4,00 €. Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt angekommen sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per Mail unter info@tonton-schulranzen.de. Wir melden uns schnell bei dir.
Wo kann ich die Ranzen live anprobieren?
In der tonton-Welt in Dortmund-Aplerbeck. Dort beraten wir euch mit Termin, den fragt ihr ganz einfach über unser Formular an.
Gibt es Reparaturen oder Ersatzteile?
Sollte mal etwas kaputtgehen, melde dich bei unserem Service. Wir schauen gemeinsam, was sich machen lässt.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung).
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir nutzen verschlüsselte und geprüfte Zahlverfahren, damit deine Daten jederzeit geschützt sind.
Was bedeutet das Spendenversprechen?
Für jeden Schulranzen, den du kaufst, spenden wir einen an eine gemeinnützige Organisation. Welche, entscheidest du. Dafür arbeiten wir mit vielen gemeinnützigen Organisationen zusammen.
Woraus bestehen die Ranzen?
Unsere Ranzen sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir verwenden strapazierfähige und schmutzunempfindliche Stoffe. Beim Ecoheld besteht der Außenstoff aus recyceltem Polyester, davon 80 % SEAQUAL® Faser. Durch die robuste Verarbeitung halten die Ranzen viele Jahre, und falls doch einmal etwas kaputtgeht, frag uns nach Reparatur oder Ersatzteil. Dazu gibt es 4 Jahre Garantie auf unsere Schulranzen.